Die Kraft von WoM und sozialen Kontakten wird in fast jedem Praxisvortrag euphorisch betont. Aber hat die Nutzung von Marken in unserem persönlichen Umfeld ohne explizite Empfehlung tatsächlich eine Wirkung auf unsere eigene Markenerinnerung? Andrea Klaus, Laura Tschentscher und Andreas Baetzgen (Hochschule der Medien Stuttgart) präsentieren beim Kongress DERMARKENTAG2014 die Ergebnisse einer empirischen Studie zur Beantwortung dieser und weiterer Fragen.