Mike Jeffries (CEO von Abercrombie & Fitch) sagt : „Es ist gibt viele Menschen, die nicht in unsere Kleidung gehören, und das können sie auch gar nicht. Grenzen wir gewisse Menschen aus? Natürlich!“ Dieses Statement zeigt, dass Marken ganz gezielt Kundengruppen ausgrenzen. Aber wie wirkt eine solche Strategie auf die Markenstärke? Julia Naskrent und Ann-Kristin Block (beide FOM – Hochschule für Oekonomie & Management) werden den Effekt von Kundenausgrenzung auf die Markenstärke in Koblenz diskutieren. Sie tun dies anhand einer empirischen Analyse am Beispiel der Marken ABERCROMBIE & FITCH und HOLLISTER CO.