Online-Impulse 2020: Befunde aus der Befassung mit der Gen Z übersetzte Dr. Herz als Veränderungsbedarf für die Markenführung. Neue Marktforschungsmethoden müssen her, die Kontrolle der Markenkommunikation muss zum Teil abgegeben werden und Time Spent with the Brand wird eine neue Zielgröße – das sind einige der zentralen Ableitungen.