Dr. Matthias Unfried vom GfK Verein wird die Konferenz thematisch eröffnen. Mit Bezug zum Schwerpunktthema des ersten Tages, High-Tech in der Markenführung,  spricht Dr. Unfried zu folgendem Thema: „Stimmanalyse: Die Stimme des Verbrauchers zum Klingen bringen“.